Políticas de Despacho
Nuestras Políticas de Despacho están diseñadas para garantizar la puntualidad y el riguroso mantenimiento de la cadena de frío desde nuestras cámaras hasta tu cocina.
1. Costos de Envío y Despacho Gratis
En DISTRIBUIDORA RAPA-NUI LIMITADA queremos asegurar el abastecimiento de tu negocio y hogar. Por ello, contamos con una atractiva política de envíos adaptada a cada zona geográfica:
¡Despacho Gratis por Zona!
• Región Metropolitana: Gratis sobre $59.990 (Tarifa fija menor: $5.990).
• Zona Lacustre (Villarrica, Pucón, Licán Ray): Gratis por compras sobre $59.990.
• Temuco y Alrededores: Gratis por compras sobre $80.000.
2. Zonas de Cobertura
En DISTRIBUIDORA RAPA-NUI LIMITADA operamos de manera descentralizada para asegurar entregas rápidas a través de nuestra red logística conectada de forma directa con nuestros puntos de venta oficiales:
Región Metropolitana
Despachos centralizados desde nuestra Casa Matriz en Santiago Concha #1359 con rutas de reparto de lunes a viernes. Las compras realizadas en nuestro sitio web tendrán despacho exclusivamente en las siguientes comunas:
La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Macul, Peñalolén, Providencia, San Joaquín, San Miguel, Santiago y Vitacura.
Zona Sur (Región de la Araucanía)
Contamos con flota propia y sucursal dedicada en Villarrica, ubicada en Av. Segunda Faja al Volcán #805, Local 5, cubriendo las siguientes frecuencias fijas:
- Villarrica y Pucón: Entregas LUNES A VIERNES (Mínimo $59.990).
- Licán Ray: Entregas los días MIÉRCOLES (Mínimo $59.990).
- Temuco: Entregas los días MARTES Y VIERNES (Mínimo $80.000).
3. Plazos y Horarios
Entendemos la urgencia del canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Banqueteras) y la planificación de los hogares. Nuestros plazos estándar bajo las Políticas de Despacho de DISTRIBUIDORA RAPA-NUI LIMITADA vigentes son:
- Plazo General: Entre 24 y 48 horas hábiles una vez confirmado y validado el pago del pedido en nuestra plataforma web.
- Días de Reparto: Realizamos entregas de Lunes a Viernes en horarios continuos (zona sur según calendario específico). No se realizan entregas los días sábados, domingos ni festivos.
4. Compromiso de Cadena de Frío y Recepción
Al distribuir pescados, mariscos, prefritos, hortalizas y frutas IQF, la cadena de frío nunca se puede romper (-18°C o inferior). Por este motivo, en DISTRIBUIDORA RAPA-NUI LIMITADA exigimos el estricto cumplimiento del siguiente protocolo de recepción:
- Presencia de un Adulto: Debe haber una persona responsable en el domicilio o local comercial para recibir el pedido. Esta persona debe guardar los productos en un congelador o freezer apto de forma inmediata.
5. Despachos mayorista
Toda compra mayorista realizada en DISTRIBUIDORA RAPA-NUI LIMITADA debe gestionarse con su ejecutivo (a) asignado, donde le indicaán los plazos de despacho de sus productos.