Preguntas Frecuentes

Ofrecemos despacho gratuito en nuestras zonas de cobertura: Región Metropolitana por compras superiores a $59.990 y Región de la Araucanía a $80.000.

Máximo 48 horas hábiles.

Contamos con una estricta Política de Devoluciones para resguardar la cadena de frío y tu satisfacción. Si experimentas cualquier inconveniente con la calidad o la precisión de tu entrega, puedes contactarte de inmediato a nuestro correo de servicio al cliente (sac@rapa-nui.cl) o escribirnos por WhatsApp para gestionar el cambio o reembolso correspondiente. Recuerda que debes rechazar tu compra si detectas problemas en envasado, cadena de frío y cantidad recepcionada con el despachador presente.

Disponemos de un amplio catálogo de alimentos seleccionados que incluye Pescados, Mariscos, Pulpa de frutas, Fruta entera, Hortalizas y Conservas. Trabajamos con alternativas tanto nacionales como importadas cuidadosamente evaluadas, asegurando un estándar premium de frescura, sabor y calibre.

El proceso IQF (Individual Quick Freezing) es una tecnología avanzada que congela los alimentos por separado y de forma ultra rápida a temperaturas muy bajas (inferiores a -18°C). Esto evita que productos como los camarones, hortalizas o arándanos se peguen entre sí in un bloque de hielo, permitiéndote usar solo la porción exacta que necesitas y manteniendo intactos el sabor, la textura y los nutrientes originales.

Para asegurar la máxima seguridad alimentaria, todos los productos congelados (pescados, mariscos, hortalizas y pulpas) deben mantenerse almacenados en un congelador o freezer a una temperatura constante de -18°C o inferior hasta el momento de su preparación culinaria. Las conservas se pueden mantener en un lugar fresco y seco hasta su apertura.

Nuestra casa matriz opera en Santiago Concha #1359, Santiago. Para retirar pedidos programados o realizar compras directas, contamos con locales comerciales en Santiago, Ñuñoa y Villarrica.

Abastecemos a ambos segmentos. Desde 1990 proveemos de manera mayorista al canal HORECA (restaurantes, hoteles, banqueteras, distribuidores e instituciones). Al mismo tiempo, atendemos a clientes particulares que compran al detalle de manera rápida y segura a través de esta nueva tienda web o tiendas fisicas.

Si eres dueño de un negocio gastronómico, un minimarket o representas a una institución, puedes rellenar el formulario de nuestra sección "Contacto / Mayoristas" o "Cotización Mayorista" en el menú superior para solicitar la lista de precios exclusiva, o bien escribirnos directamente a nuestro botón de WhatsApp para asistencia comercial inmediata.

Sí, nuestra mejor herencia está en la cocina. En Distribuidora Rapa-Nui Limitada llevamos desde 1990 distribuyendo calidad en el mercado nacional, posicionándonos como un proveedor eficaz, confiable, con stock constante y con rigurosos estándares sanitarios para satisfacer la exigente demanda del rubro gastronómico profesional.